Баланс отображается только при условии, что водитель зарегистрировался в приложении Mozen с номером телефона из таксометра и работает на линии. С этим номером телефона водитель должен быть зарегистрирован и в вашей Диспетчерской.

Если баланса в приложении нет, первое, что водитель должен проверить, — это номер телефона в профиле Mozen. Соответствующий раздел можно найти в меню мобильного приложения. Часто водители с двумя SIM-картами заходят в Mozen с номером телефона, отличным от номера в таксометре. Если это так, то водителю нужно выйти из аккаунта самостоятельно, затем зарегистрироваться заново с номером телефона из таксометра.

Если же с номером телефона в приложении всё в порядке, надо проверить карточку водителя в Диспетчерской: вывести деньги могут только водители со статусом «Работает». В срочных случаях статус можно поменять, и через 15 минут баланс таксометра подгрузится в Mozen.

Дополнительно информация в профиле водителя в личном кабинете Mozen подскажет, если водителя нет в Mozen. Это значит, что водитель не зарегистрирован в приложении с рабочим номером, уволен, не работает на линии или с другим номером телефона зашёл в мобильное приложение.